Senior Experte Customer Service Management (m/w/d)

Übernahme der Verantwortung bei der Einführung eines Auftragsmanagement-Software -Produktes bis zur Inbetriebnahme sowie der Generierung von Akzeptanz des Produktes innerhalb der SSD
Steuerung der Aufgaben innerhalb des Teams, um Qualitätssicherstellung, Best Practices, Wissensaufbau & Know-how-Transfer zu gewährleisten
Übernahme der fachlichen Führung und Planung, Steuerung und Durchführung in komplexen Projektvorhaben
Zusammenarbeit in interdisziplinären und serviceübergreifenden Teams
Moderation und Management von Ziel- und Interessenkonflikten
Gewährleistung einer nachhaltigen Stakeholder- und Kundenkommunikation
Kontinuierliches Etablieren, Implementieren und Durchführen von Qualitäts- und Korrekturmaßnahmen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufsausbildung
ca. 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Projektmanagement oder dem Customer Delivery Management, davon idealerweise einige Jahre in Leitungsfunktionen von Transformations- bzw. Integrationsprojekten
Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen Führung von Teams
Überzeugendes Auftreten mit der Fähigkeit komplexe Themen verständlich an unterschiedliche Zielgruppen heranzutragen sowie die entsprechende Moderation und ein durchsetzungsstarkes Handeln
Schnelle Auffassungsgabe für technische und prozessuale Zusammenhänge sowie eine hohe Verantwortungsaffinität
Sympathischer Teamspieler (m/w/d) mit hohem Maß an selbstständigem Arbeiten, methodischem, lösungsorientiertem Denken und Handeln sowie Sozialkompetenz und Engagement

Langfristig sicherer Arbeitsplatz
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

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