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Senior Experte Customer Service Management (m/w/d)

Location
Germany
Job Type
Permanent
Posted
30 Jul 2022
  • Übernahme der Verantwortung bei der Einführung eines Auftragsmanagement-Software -Produktes bis zur Inbetriebnahme sowie der Generierung von Akzeptanz des Produktes innerhalb der SSD

  • Steuerung der Aufgaben innerhalb des Teams, um Qualitätssicherstellung, Best Practices, Wissensaufbau & Know-how-Transfer zu gewährleisten


  • Übernahme der fachlichen Führung und Planung, Steuerung und Durchführung in komplexen Projektvorhaben

  • Zusammenarbeit in interdisziplinären und serviceübergreifenden Teams

  • Moderation und Management von Ziel- und Interessenkonflikten

  • Gewährleistung einer nachhaltigen Stakeholder- und Kundenkommunikation

  • Kontinuierliches Etablieren, Implementieren und Durchführen von Qualitäts- und Korrekturmaßnahmen


  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufsausbildung
  • ca. 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Projektmanagement oder dem Customer Delivery Management, davon idealerweise einige Jahre in Leitungsfunktionen von Transformations- bzw. Integrationsprojekten
  • Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen Führung von Teams
  • Überzeugendes Auftreten mit der Fähigkeit komplexe Themen verständlich an unterschiedliche Zielgruppen heranzutragen sowie die entsprechende Moderation und ein durchsetzungsstarkes Handeln
  • Schnelle Auffassungsgabe für technische und prozessuale Zusammenhänge sowie eine hohe Verantwortungsaffinität
  • Sympathischer Teamspieler (m/w/d) mit hohem Maß an selbstständigem Arbeiten, methodischem, lösungsorientiertem Denken und Handeln sowie Sozialkompetenz und Engagement


  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

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Details

  • Job Reference: 671540744-2
  • Date Posted: 30 July 2022
  • Recruiter: BWI GmbH
  • Location: Germany
  • Salary: On Application
  • Sector: I.T. & Communications
  • Job Type: Permanent